Quer trocar ou devolver uma peça? A gente te ajuda. Confira abaixo qual é o seu caso, os prazos e como solicitar.
Troca
Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca é feita por meio de um vale-troca, enviado por e-mail assim que a peça chegar ao nosso centro de distribuição.
Importante:
A primeira troca é gratuita.
A peça deve estar sem uso, com as etiquetas e a embalagem original.
O vale-troca pode ser usado no nosso site ou em nossas lojas físicas por até 180 dias.
Não reservamos peças. A nova compra é feita utilizando o vale-troca.
Devolução
Se você mudou de ideia sobre a compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A devolução é gratuita.
Para solicitar:
A peça deve estar sem uso, com as etiquetas e a embalagem original.
Após o recebimento e a análise da peça, o estorno será realizado.
Prazos para o estorno:
Cartão de crédito: solicitação em até 7 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão.
Boleto: reembolso em conta em até 10 dias úteis.
Produto com defeito
Caso sua peça tenha vindo com defeito, entre em contato com a gente (:
Você pode enviar o produto para análise em até 90 dias corridos após o recebimento.
Após a análise e a confirmação do defeito de fabricação, realizamos a troca sem custo.
Para solicitar a análise, entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail.
Em caso de dúvidas fale com a gente (:
Estamos aqui para ajudar.
