Frete grátis acima de $500 | Troca ou devolução gratuitas | 10% de cashback em todas as compras
x

Atendimento

REGRAS PROMOCIONAIS

  • A DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS POR ARREPENDIMENTO É GRATUITA, DESDE QUE VOCÊ SOLICITE EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS, A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO.
    ESSE PRAZO É GARANTIDO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (ART. 49).
    ENTRE EM CONTATO COM A GENTE ATRAVÉS DO TROQUE FÁCIL E DE FORMA MUITO FÁCIL VOCÊ IRÁ SOLICITAR A SUA DEVOLUÇÃO.

  • REALIZAMOS O ESTORNO EM DUAS FORMAS POSSÍVEIS:
    1) SE VOCÊ PAGOU POR CARTÃO DE CRÉDITO, IREMOS PROCESSAR A SUA DEVOLUÇÃO E LHE ENVIAREMOS O COMPROVANTE DO ESTORNO POR E-MAIL EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS.
    O EMISSOR DO SEU CARTÃO É NOTIFICADO IMEDIATAMENTE E O VALOR ESTARÁ DISPONÍVEL EM SUA PRÓXIMA FATURA.
    2) SE VOCÊ PAGOU VIA PIX, RECEBERÁ SEU ESTORNO E ENVIAREMOS O COMPROVANTE POR E- MAIL.

POSSO TROCAR MINHA PEÇA POR OUTRO MODELO E COR?

  • APENAS TROCAS DE TAMANHO.

NÃO GOSTEI DA PEÇA, QUAL VALOR VOU RECEBER PELA COMPRA?

  • O VALOR A SER RECEBIDO É O VALOR PAGO, VIA CRÉDITOS PARA USO NA YES I AM JEANS OU ESTORNO.

DICAS IMPORTANTES:

  • SÓ SERÃO ACEITOS PRODUTOS: NÃO LAVADOS, NÃO USADOS, SEM ODORES, QUE NÃO TENHAM SIDO ALTERADOS PELO CLIENTE, INTACTOS, COM AS ETIQUETAS ORIGINAIS E COM SUA EMBALAGEM ORIGINAL.
  • TODO PRODUTO DEVOLVIDO DEVERÁ VIR ACOMPANHADO DA NOTA FISCAL.

Caso tenha mais dúvida entre em contato conosco através do whatsapp, Instagram ou pelo e-mail [email protected]


FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$500 PARA TODO O BRASIL

  • COMPRAS ACIMA DE R$500 REALIZADAS NO SITE ADQUIREM O BENEFÍCIO DE FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL.

COMO UTILIZAR A VANTAGEM?

  • ADICIONE O PRODUTO NO CARRINHO E NA HORA DE INSERIR O CEP APARECERÃO AS OPÇÕES DE ENVIO. REGRAS GERAIS:
  • SEDEX: as entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a postagem.

  • PAC: as entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.
    Pedidos efetuados em dias úteis serão enviados no dia seguinte. Compras feitas em sextas-feiras e finais de semana serão enviadas na segunda-feira.
    Caso haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.


CASHBACK - COMO FUNCIONA
LOJA FÍSICA

  • TODAS AS COMPRAS EFETUADAS NAS LOJAS FÍSICAS GERAM UM CASHBACK DE 15% SOBRE DO VALOR DA COMPRA. ESTE CRÉDITO PODERÁ SER UTILIZADO PARA PAGAR ATÉ 30% DO SEU PRÓXIMO PEDIDO.

  • AO REALIZAR A COMPRA UM CÓDIGO SERÁ ENVIADO VIA SMS AO NÚMERO DE TELEFONE CADASTRADO. ELE DEVERÁ SER APRESENTADO NO CAIXA NA HORA DO PAGAMENTO.

  • O PRAZO PARA USO É DE 30 DIAS APÓS A COMPRA. PASSADO ESTE PERÍODO, O CRÉDITO SERÁ DESATIVADO.

  • O CÓDIGO SÓ PODERÁ SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, MESMO QUE HAJA UM VALOR RESTANTE APÓS UTILIZÁ-LO.

COMPRAS ONLINE

  • TODAS AS COMPRAS EFETUADAS NO NOSSO SITE GERAM UM CASHBACK DE 15% SOBRE DO VALOR
    DA COMPRA. ESTE CRÉDITO PODERÁ SER UTILIZADO PARA PAGAR ATÉ 30% DO SEU PRÓXIMO PEDIDO.

  • UM DIA APÓS A COMPRA SERÁ ENVIADO UM E-MAIL PARA O CLIENTE INFORMANDO O VALOR DO CASHBACK DISPONÍVEL.

  • O CASHBACK ESTÁ VINCULADO AO SEU CADASTRO NO SITE, PARA USAR O DESCONTO É NECESSÁRIO ENTRAR NA ÁREA LOGADA. O VALOR ESTARÁ DISPONÍVEL PARA USO.

  • CADA CASHBACK GERADO TEM O PRAZO DE 30 DIAS APÓS A COMPRA PARA SER UTILIZADO.

  • O VALOR DISPONÍVEL PODERÁ SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, MESMO QUE HAJA UM VALOR RESTANTE APÓS UTILIZÁ-LO.

  • SEU PEDIDO PODERÁ SER DEVOLVIDO MESMO QUE NÃO TENHA APRESENTADO DEFEITO, PORÉM DEVE ESTAR EM PERFEITAS CONDIÇÕES, SEM SINAL DE USO, COM A EMBALAGEM ORIGINAL, ETIQUETAS E TAG. NO ENTANTO, TODOS OS PRODUTOS DEVOLVIDOS SEM PRÉVIO AVISO, SERÃO RETORNADOS AO CLIENTE.

COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO?

  • Primeiro passo é entrar em contato conosco através do Troque Fácil. Em poucos passos e de forma muito fácil você irá solicitar a sua troca. Caso tenha dúvidas sobre modelagens e tamanhos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, ou através do nosso e-mail [email protected], te daremos todo o suporte para a escolha de um novo produto ou tamanho.

  • Aqui na Yes I am Jeans a troca é feita através de um Vale-Troca. O Vale-Troca é um código de cupom que te fornecemos com o mesmo valor de sua(s) peça(s) e pode ser utilizado na loja virtual ou em nossa loja física em até 180 dias. Nós não reservamos peças para troca, você mesmo realiza uma nova compra com o seu Vale-Troca.

  • O código do seu Vale-Troca é enviado automaticamente em seu e-mail assim que recebermos a sua peça de volta. Caso seja a sua primeira compra conosco, o frete da primeira troca é grátis! Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito assim que finalizar o processo.

  • O produto poderá ser trocado em até 30 dias após o recebimento, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.

  • Produtos com defeitos serão trocados em até 90 dias após o recebimento, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Nesse caso, fique tranquilx, o frete é por nossa conta!


COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

  • A devolução de pedidos por arrependimento é gratuita, desde que você solicite em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

  • Entre em contato com a gente através do Troque Fácil. Em poucos passos e de forma muito fácil você irá solicitar a sua devolução. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

  • O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.

  • Realizamos o estorno em duas formas possíveis: Se você comprou por boleto, você receberá seu estorno em sua conta bancária em até 10 dias úteis e o comprovante será encaminhado por e-mail. Se você pagou por cartão de credito, iremos processar a sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail em até 7 dias uteis. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor estará disponível em sua próxima fatura.

  • Caso ainda fique com dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail [email protected]

SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a postagem.

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.

Pedidos efetuados na terça e quarta-feira serão enviados na quinta-feira seguinte.

Pedidos efetuados em dias úteis serão enviados no dia seguinte.
Compras feitas em sextas-feiras e finais de semana serão enviadas na segunda-feira.
Caso haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.

As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo.

Durante a operação de compra, o número de seu cartão de crédito é criptografado, não podendo, portanto, ser armazenado em arquivo ou direcionado para qualquer outro uso.

Todo processo de compra por cartão de crédito é feito diretamente pela intermediadora Stone. A Yes i am Jeans não possui acesso a qualquer dado financeiro de seus clientes.

Para esclarecer dúvidas ou fazer sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato por email: [email protected]

Yes I am Jeans usa cookies para personalizar a comunicação e melhorar a sua experiência no site. Ao continuar navegando, você concorda com a nossa Política de Privacidade.
>