Frete grátis nas compras acima R$250 para Sul, Sudeste e Brasília | Parcele em até 6x s/ juros | Troca e devolução grátis na 1ª compra
x

SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a postagem.

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.

Pedidos efetuados na terça e quarta-­feira serão enviados na quinta­-feira seguinte.

Pedidos efetuados na sexta­-feira, finais de semana e segunda-­feira, serão enviados na terça-­feira seguinte. Casa haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.

COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO?

  • Primeiro passo é entrar em contato conosco através do nosso formulário clicando aqui. Enviaremos um e-mail com todo o passo a passo da troca! Inclusive te dando todo o suporte para a escolha de um outro produto ou tamanho.
  • A troca de produtos em liquidação não será gratuita, o frete é por conta do cliente.
  • O produto poderá ser trocado em até 30 dias após o recebimento, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.
  • Produtos com defeitos serão trocados em até 90 dias após o recebimento, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Nesse caso, fique tranquilo, o frete é por nossa conta!
  • Caso o tamanho ou produto que deseja trocar não tenha em estoque no momento, você optar por um crédito através de um cupom, que pode ser utilizado em até 1 ano em nosso site. Se preferir, pode optar pela devolução da compra, para isso leia abaixo a nossa politica de devolução.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

  • A devolução de pedidos nos períodos de liquidação não serão gratuitas, mas você pode solicitar em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
  • Entre em contato com a gente através do nosso formulário clicando aqui. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
  • O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.
  • Você pode escolher receber o valor da sua compra em crédito através de um cupom, que pode ser utilizado em até 1 ano em nosso site, assim você tem tempo para escolher um novo produto. Se preferir, realizamos o estorno em duas formas possíveis: se você comprou por boleto, você receberá seu estorno em sua conta bancária em até 5 dias úteis. Se você pagou por cartão de credito, iremos processar a sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno em 2 dias uteis. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor estará disponível em sua próxima fatura.

Caso ainda fique com dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo Whatsapp 11 99507-8819 clicando aqui, no Instagram @yesiamjeans ou pelo e-mail contato@yesiamstore.com

As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê­-lo.

Durante a operação de compra, o número de seu cartão de crédito é criptografado, não podendo, portanto, ser armazenado em arquivo ou direcionado para qualquer outro uso.

Todo processo de compra por cartão de crédito é feito diretamente pela intermediadora Pagseguro. A Yesiam Jeans não possui acesso a qualquer dado financeiro de seus clientes.

Para esclarecer dúvidas ou fazer sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato por e­mail: contato@yesiamstore.com