REGRAS GERAIS PROMOCIONAIS BEST FRIDAY 2024
O DESCONTO OFERECIDO POR PEÇAS DE SEGUNDA MÃO, CASHBACK OU OUTROS CUPONS DE DESCONTO NÃO É VÁLIDO DURANTE A BEST FRIDAY.
A DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS POR ARREPENDIMENTO É GRATUITA, DESDE QUE VOCÊ SOLICITE EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS, A CONTAR DA DATA DO RECEBIMENTO.
ESSE PRAZO É GARANTIDO PELO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR (ART. 49).
ENTRE EM CONTATO COM A GENTE ATRAVÉS DO TROQUE FÁCIL E DE FORMA MUITO FÁCIL VOCÊ IRÁ SOLICITAR A SUA DEVOLUÇÃO.REALIZAMOS O ESTORNO EM DUAS FORMAS POSSÍVEIS:
1) SE VOCÊ PAGOU POR CARTÃO DE CRÉDITO, IREMOS PROCESSAR A SUA DEVOLUÇÃO E LHE ENVIAREMOS O COMPROVANTE DO ESTORNO POR E-MAIL EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS.
O EMISSOR DO SEU CARTÃO É NOTIFICADO IMEDIATAMENTE E O VALOR ESTARÁ DISPONÍVEL EM SUA PRÓXIMA FATURA.
2) SE VOCÊ PAGOU VIA PIX, RECEBERÁ SEU ESTORNO E ENVIAREMOS O COMPROVANTE POR E- MAIL.
POSSO TROCAR MINHA PEÇA POR OUTRO MODELO E COR?
- APENAS TROCAS DE TAMANHO.
NÃO GOSTEI DA PEÇA, QUAL VALOR VOU RECEBER PELA COMPRA?
- O VALOR A SER RECEBIDO É O VALOR PAGO, VIA CRÉDITOS PARA USO NA YES I AM JEANS OU ESTORNO.
DICAS IMPORTANTES:
- SÓ SERÃO ACEITOS PRODUTOS: NÃO LAVADOS, NÃO USADOS, SEM ODORES, QUE NÃO TENHAM SIDO ALTERADOS PELO CLIENTE, INTACTOS, COM AS ETIQUETAS ORIGINAIS E COM SUA EMBALAGEM ORIGINAL.
- TODO PRODUTO DEVOLVIDO DEVERÁ VIR ACOMPANHADO DA NOTA FISCAL.
Caso tenha mais dúvida entre em contato conosco através do WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail [email protected].
FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$500 PARA TODO O BRASIL
- COMPRAS ACIMA DE R$500 REALIZADAS NO SITE ADQUIREM O BENEFÍCIO DE FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL.
COMO UTILIZAR A VANTAGEM?
- ADICIONE O PRODUTO NO CARRINHO E NA HORA DE INSERIR O CEP APARECERÃO AS OPÇÕES DE ENVIO.
REGRAS GERAIS:
SEDEX: as entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a postagem.
PAC: as entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.
Pedidos efetuados em dias úteis serão enviados no dia seguinte. Compras feitas em sextas-feiras e finais de semana serão enviadas na segunda-feira.
Caso haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.
CASHBACK - COMO FUNCIONA
LOJA FÍSICA
TODAS AS COMPRAS EFETUADAS NAS LOJAS FÍSICAS GERAM 10% DE CASHBACK. ESTE CRÉDITO PODERÁ SER UTILIZADO EM ATÉ 20% DO VALOR DO SEU PRÓXIMO PEDIDO.
AO REALIZAR A COMPRA UM CÓDIGO SERÁ ENVIADO VIA SMS AO NÚMERO DE TELEFONE CADASTRADO. ELE DEVERÁ SER APRESENTADO NO CAIXA NA HORA DO PAGAMENTO.
O PRAZO PARA USO É DE 30 DIAS APÓS A COMPRA. PASSADO ESTE PERÍODO, O CRÉDITO SERÁ DESATIVADO.
O CÓDIGO SÓ PODERÁ SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, MESMO QUE HAJA UM VALOR RESTANTE APÓS UTILIZÁ-LO.
COMPRAS ONLINE
TODAS AS COMPRAS EFETUADAS NO NOSSO SITE GERAM 10% DE CASHBACK SOBRE O VALOR
DA COMPRA. ESTE CRÉDITO PODERÁ SER UTILIZADO PARA PAGAR ATÉ 20% DO SEU PRÓXIMO PEDIDO.UM DIA APÓS A COMPRA SERÁ ENVIADO UM E-MAIL PARA O CLIENTE INFORMANDO O VALOR DO CASHBACK DISPONÍVEL.
O CASHBACK ESTÁ VINCULADO AO SEU CADASTRO NO SITE, PARA USAR O DESCONTO É NECESSÁRIO ENTRAR NA ÁREA LOGADA. O VALOR ESTARÁ DISPONÍVEL PARA USO.
CADA CASHBACK GERADO TEM O PRAZO DE 30 DIAS APÓS A COMPRA PARA SER UTILIZADO.
O VALOR DISPONÍVEL PODERÁ SER UTILIZADO UMA ÚNICA VEZ, MESMO QUE HAJA UM VALOR RESTANTE APÓS UTILIZÁ-LO.
SEU PEDIDO PODERÁ SER DEVOLVIDO MESMO QUE NÃO TENHA APRESENTADO DEFEITO, PORÉM DEVE ESTAR EM PERFEITAS CONDIÇÕES, SEM SINAL DE USO, COM A EMBALAGEM ORIGINAL, ETIQUETAS E TAG. NO ENTANTO, TODOS OS PRODUTOS DEVOLVIDOS SEM PRÉVIO AVISO, SERÃO RETORNADOS AO CLIENTE.
COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO?
Primeiro passo é entrar em contato conosco através do Troque Fácil. Em poucos passos e de forma muito fácil você irá solicitar a sua troca. Caso tenha dúvidas sobre modelagens e tamanhos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, ou através do nosso e-mail [email protected], te daremos todo o suporte para a escolha de um novo produto ou tamanho.
Aqui na Yes I am Jeans a troca é feita através de um Vale-Troca. O Vale-Troca é um código de cupom que te fornecemos com o mesmo valor de sua(s) peça(s) e pode ser utilizado na loja virtual ou em nossa loja física em até 180 dias. Nós não reservamos peças para troca, você mesmo realiza uma nova compra com o seu Vale-Troca.
O código do seu Vale-Troca é enviado automaticamente em seu e-mail assim que recebermos a sua peça de volta. Caso seja a sua primeira compra conosco, o frete da primeira troca é grátis! Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito assim que finalizar o processo.
O produto poderá ser trocado em até 30 dias após o recebimento, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.
Produtos com defeitos serão trocados em até 90 dias após o recebimento, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Nesse caso, fique tranquilx, o frete é por nossa conta!
COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?
A devolução de pedidos por arrependimento é gratuita, desde que você solicite em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Entre em contato com a gente através do Troque Fácil. Em poucos passos e de forma muito fácil você irá solicitar a sua devolução. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.
O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.
Realizamos o estorno em duas formas possíveis: Se você comprou por boleto, você receberá seu estorno em sua conta bancária em até 10 dias úteis e o comprovante será encaminhado por e-mail. Se você pagou por cartão de credito, iremos processar a sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail em até 7 dias uteis. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor estará disponível em sua próxima fatura.
Caso ainda fique com dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail [email protected]
SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a postagem.
PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.
Pedidos efetuados na terça e quarta-feira serão enviados na quinta-feira seguinte.
Pedidos efetuados em dias úteis serão enviados no dia seguinte.
Compras feitas em sextas-feiras e finais de semana serão enviadas na segunda-feira.
Caso haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.
**Devido às enchentes ocorridas no Rio Grande do Sul, 70% das encomendas e cartas não estão sendo entregues no estado.
Os Correios informam que estão tomando medidas emergências e gradativamente nos próximos dias a situação tende a evoluir.
A orientação para quem está esperando alguma entrega é acompanhar a situação pelo sistema de rastreamento no site dos Correios. Só deve se dirigir a alguma unidade quem tiver essa orientação pelo sistema de rastreamento ou pelos avisos deixados pelos carteiros nas caixinhas de correspondências.
As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo.
Durante a operação de compra, o número de seu cartão de crédito é criptografado, não podendo, portanto, ser armazenado em arquivo ou direcionado para qualquer outro uso.
Todo processo de compra por cartão de crédito é feito diretamente pela intermediadora Stone. A Yes i am Jeans não possui acesso a qualquer dado financeiro de seus clientes.
Para esclarecer dúvidas ou fazer sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato por email: [email protected]