FRETE GRÁTIS em todos os pedidos para todo o Brasil ✌️ | Atenção: Nossa loja física está fechada temporariamente, envios e retiradas a partir de 18/10.
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COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO?

  • Primeiro passo é entrar em contato conosco através do Troque Fácil. Em poucos passos e de forma muito fácil você irá solicitar a sua troca. Caso tenho dúvidas sobre modelagens e tamanhos, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp, ou através do nosso e-mail contato@yesiamstore.com, te daremos todo o suporte para a escolha de um novo produto ou tamanho.

  • Aqui na Yes I am Jeans a troca é feita através de um Vale-Troca. O Vale-Troca é um código de cupom que te fornecemos com o mesmo valor de sua(s) peça(s) e pode ser utilizado na loja virtual ou em nossa loja física em até 180 dias. Nós não reservamos peças para troca, você mesmo realiza uma nova compra com o seu Vale-Troca.

  • O código do seu Vale-Troca é enviado automaticamente em seu e-mail assim que recebermos a sua peça de volta. Caso seja a sua primeira compra conosco, o frete da primeira troca é grátis! Você receberá por e-mail um código de postagem gratuito assim que finalizar o processo.

  • O produto poderá ser trocado em até 30 dias após o recebimento, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag. Produtos com valores promocionais, como os da BEST FRIDAY, só poderão ser trocados em até 7 dias após o recebimento.

  • Produtos com defeitos serão trocados em até 90 dias após o recebimento, desde que esses defeitos não sejam decorrentes de mau uso. Nesse caso, fique tranquilx, o frete é por nossa conta!

Peças do Second Hand, não estão sujeitas à trocas. Fique atento às condições na página do Second Hand.


COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

  • A devolução de pedidos por arrependimento é gratuita, desde que você solicite em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

  • Entre em contato com a gente através do Troque Fácil. Em poucos passos e de forma muito fácil você irá solicitar a sua devolução. Os produtos devolvidos sem prévio aviso, serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

  • O produto poderá ser devolvido mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições, sem sinal de uso, com a embalagem original, etiquetas e tag.

  • Realizamos o estorno em duas formas possíveis: Se você comprou por boleto, você receberá seu estorno em sua conta bancária em até 10 dias úteis e o comprovante será encaminhado por e-mail. Se você pagou por cartão de credito, iremos processar a sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail em até 7 dias uteis. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor estará disponível em sua próxima fatura.

  • Caso ainda fique com dúvidas, você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp, Instagram ou pelo e-mail contato@yesiamstore.com

SEDEX: As entregas através do Sedex são realizadas no prazo de 1 a 5 dias úteis após a postagem.

PAC: As entregas através do PAC são realizadas em até 8 dias úteis após a postagem.

Pedidos efetuados na terça e quarta-feira serão enviados na quinta-feira seguinte.

Pedidos efetuados na sexta-feira, finais de semana e segunda-feira, serão enviados na terça-feira seguinte. Casa haja algum feriado nas datas de envio, o pedido será enviado no próximo dia útil de envio.

As informações solicitadas serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo.

Durante a operação de compra, o número de seu cartão de crédito é criptografado, não podendo, portanto, ser armazenado em arquivo ou direcionado para qualquer outro uso.

Todo processo de compra por cartão de crédito é feito diretamente pela intermediadora Stone. A Yes i am Jeans não possui acesso a qualquer dado financeiro de seus clientes.

Para esclarecer dúvidas ou fazer sugestões sobre nossa política de privacidade, entre em contato por email: contato@yesiamstore.com

COMO FUNCIONA A COMPRA DE PEÇAS SECOND HAND?

A compra é realizada como qualquer outra do site, basta adicioná-la no carrinho. Leia as regras abaixo:

  • Não é possível aplicar nenhum cupom de desconto nas peças de Second Hand. Caso você possua um cupom, utilize apenas na compra de peças da coleção.

  • As peças de Second Hand não possuem troca, apenas devolução. O frete de envio da peça na devolução é de responsabilidade do cliente.

  • Como faço a devolução? Entre em contato conosco através do email contato@yesiamstore.com e nos informe o numero do pedido e quais peças você gostaria de devolver. O prazo para envio é de no máximo 7 dias após o recebimento e é necessário que nos envie o código de rastreio dos correios.

  • A devolução poderá ser feita como reembolso (estorno via cartão de crédito e PIX) e também em créditos para compras em nosso site.

  • Só receberemos as peças que estiverem no mesmo estado que a peça foi recebida ou retirada.

Caso tenha mais dúvida entre em contato conosco através do whatsapp, Instagram ou pelo e-mail contato@yesiamstore.com.