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Ei, bem-vinde! Preparamos aqui algumas respostas para possíveis dúvidas sobre compras, pagamentos, trocas ou devoluções. Caso nenhuma delas te ajude, basta entrar em contato conosco pelo [email protected] ou WhatsApp.

COMO FUNCIONARÁ A BEST FRIDAY DA YES?

- 25% OFF em todos os jeans, vestidos e camisas no site e loja física, das 10h do dia 17/11 às 20h do dia 18/11.

- Os valores promocionais estarão previamente ativos, não será necessário aplicar nenhum cupom para finalizar a compra.

- O desconto não é cumulativo com outras promoções, como o cupom de primeira compra.

- Camisetas, regatas e acessórios não estarão inclusos na promoção.

- Para pagamentos via cartão de crédito, o valor mínimo da parcela é R$150 e você pode parcelar no máximo em 3x.

- Para compras via pix, o prazo para pagamento é de 5 minutos. Passado o tempo, o código expira e você precisará realizar um novo pedido caso não tenha conseguido concluir.

- Prazos de entrega poderão sofrer alterações.

- O frete grátis estará disponível apenas para a opção “Retirada em loja”. Os pedidos da Best Friday poderão ser retirados a partir do dia 22/11 (terça-feira).

COMO FAÇO PARA TROCAR UM PRODUTO DA BEST FRIDAY?

- Peças adquiridas na Best Friday da loja física não poderão ser trocadas ou devolvidas.

- Para compras online, o prazo para solicitar sua troca é de até 7 dias após o recebimento. Basta entrar em contato conosco através do Troque Fácil.

- O valor promocional será mantido apenas para trocas de tamanho, mantendo a modelagem e a cor escolhidas a princípio.

- Caso você não tenha gostado da peça mas queira prosseguir com a troca por outra modelagem ou cor, receberá por email um voucher com o valor pago para usar em nosso site - será necessário pagar a diferença de preço.

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO DA BEST FRIDAY?

- Peças adquiridas na Best Friday da loja física não poderão ser trocadas ou devolvidas.

- Para compras online, a devolução de pedidos por arrependimento é gratuita desde que você a solicite em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. Este prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato conosco através do Troque Fácil.

- Os produtos devolvidos sem prévio aviso serão retornados ao cliente e a troca não será considerada.

- O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinal de uso e com embalagem, etiqueta e tag originais.

- O estorno será realizado na mesma modalidade de pagamento do pedido: se você comprou via pix, receberá o valor pago em sua conta bancária em até 10 dias úteis e o comprovante será encaminhado por email ou WhatsApp. Para compras com cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por email em até 7 dias úteis. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e o valor pago estará disponível em sua próxima fatura.

Um abraço, aproveite!